常見問題

    

1. 訂單收貨人信息(地址、聯系方式、聯系人)填寫錯了,如何修改?

訂單提交未付款時,可以修改,一旦提交后將無法修改,中有請您取消訂單重新購買。

2. 訂單取消后還能恢復嗎?

訂單一旦取消后將無法恢復,請您慎重操作。

3. 訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?為什么有時聯系快遞,快遞稱沒有這個訂單?

您在訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)

4. 如何獲得發票?

如您需要發票,請您在收貨確認無誤三個月內聯系在線客服,申請開具發票。詳情可參考發票申請須知。 如果您還有其他疑問請聯系客服。詳情見發票制度  

5. 怎么辦理退換貨?

您可以直接登錄賬戶后進入“退貨管理”中,在網站上自助申請退換貨,也可以咨詢在線客服或聯系電話客服申請退換貨。詳情見退換貨流程

6. 為何我的退款金額不對?

在線支付訂單的部分商品無條件退貨,我們將從您的退貨款中扣除15元以作運費;

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